Dernière mise à jour : 07/07/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Pokezou (ci-après "le Vendeur") et tout acheteur (ci-après "le Client") souhaitant acquérir des produits proposés sur le site www.pokezou.fr.
Les produits vendus sont des cartes, coffrets, boosters et accessoires Pokémon neufs scellés ou en occasion, authentiques, destinés à la collection.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Pokezou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande et s'élèvent à 4.99 € pour toute commande en France métropolitaine.
La commande est validée après remplissage du formulaire de livraison et confirmation par le Client. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée.
Pokezou se réserve le droit d'annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur, de stock épuisé ou d'anomalie manifeste.
Paiement : le paiement s'effectue par virement bancaire ou autre moyen convenu avec le vendeur. Les instructions de paiement sont communiquées par email après confirmation de la commande. Le produit est expédié après réception effective du règlement.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé par email et peut choisir un avoir ou un remboursement intégral.
Les produits sont expédiés en France métropolitaine par Colissimo ou Lettre Suivie (selon le poids). Le délai d'expédition est de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, Pokezou ne saurait être tenu responsable. Le Client est invité à signaler tout colis endommagé ou non livré dans un délai de 14 jours.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@pokezou.fr. Le produit doit être retourné dans son état d'origine (scellé si neuf scellé), dans son emballage d'origine, non ouvert et non endommagé.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Exception : les produits descellés par le Client, les cartes unitaires ou les produits personnalisés ne peuvent être retournés.
Tous les produits vendus sont authentiques et conformes à leur description. En cas de non-conformité (produit différent de la description, produit endommagé à la réception), le Client dispose des garanties légales :
Pokezou ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits achetés. La responsabilité de Pokezou est limitée au montant de la commande concernée.
En cas de litige, le Client peut contacter Pokezou à l'adresse contact@pokezou.fr pour tenter une résolution amiable.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. La Commission Européenne met également à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, le droit français étant applicable.